网红曲奇产自黑作坊 买到三无产品如何索赔

网红曲奇竟然产自黑作坊

1月4日，开发区市场监管分局接到消费者的举报电话，反映通过微商购买的曲奇饼干存在安全问题。接到举报的第二天，市场监管分局联合公安分局开展行动，在头格月雅城三楼的黑豆网吧内找到了这处曲奇饼干生产加工点。“当时，七八个工人正在包装曲奇饼干，但机器设备没有打开。”市场监管分局稽查大队副队长余彬说，场地面积有100多平方米，环境卫生条件还算可以，单单从生产设备上来判断能算得上中小工厂。据介绍，正在包装的曲奇饼干外包装上标有“chiko曲奇”，注明了生产单位“杭州市欧巴餐饮有限公司”，并且有QS绿色食品安全认证标志。但被要求出示相关证件时，加工点负责人只能拿出营业执照，无法提供生产许可证、QS认证证书。“取得食品生产许可证，是实施食品生产的前提。”余彬说，他们还通过核查发现，外包装上的QS认证标志以及编码都是另外一家食品企业的。也就是说，这种行为属于无证生产，并且冒充QS食品认证。当场，执法人员扣押了一台高速曲奇饼干机、182盒曲奇饼干、3袋面粉，并销毁半成品曲奇原料24筐、黄油一箱和已拆封的面粉3袋。

买到三无产品如何索赔

据了解，“chiko曲奇”主要通过微信朋友圈和淘宝销售，铁罐包装的价格为165元/盒，这个价位在曲奇饼干类中已经算比较高。但即便如此，它仍然受到很多吃货的欢迎。执法当天，市场监管分局将6盒曲奇饼干送检，围绕微生物、重金属以及添加剂三个方面开展检测。检验检测报告已经在近期出炉。所幸的是，三方面的8个检验项目，结果都是合格。那么万一消费者买到质量不合格的三无产品该如何索赔呢

律师认为，在微信朋友圈售卖商品，其售卖行为也依法受到法律保护，除要承担行政责任外，还要承担相应的民事和刑事责任。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条规定向生产者或者经营者主张“增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。如果购买的是不符合食品安全标准的食品，消费者可以根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定向生产者或者经营者主张“除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”。

通过微信朋友圈里卖商品，一般来说基于朋友关系、信任关系等产生的商品交易，而这种交易中，它的经营者大部分为个人经营。对一般消费者来说，在微信朋友圈交易时，要核实卖家身份信息，保留相关的聊天记录和银行、支付宝、微信等支付凭据，如遇到卖家只收钱不发货或者出售假货，可以依据这些证据及时维护自己的权益。不过，建议大家在朋友圈慎卖、慎买，因为维权非常麻烦。